基本服務(wù)保障

凡本公司提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品，公司將委派專(zhuān)職工程師上門(mén)進(jìn)行安裝、調(diào)試，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行儀器的操作維護(hù)培訓(xùn)；產(chǎn)品提供終身維修；

服務(wù)體系

本公司對(duì)所售產(chǎn)品提供四層保障體系：

a. 每月定期進(jìn)行客戶(hù)回訪（電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)），了解客戶(hù)的使用情況及滿(mǎn)意度，以便更好的解決客戶(hù)的需求；

b. 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù)，保證設(shè)備處于穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)；

c. 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，確保設(shè)備測(cè)試準(zhǔn)確；

d. 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修。

響應(yīng)時(shí)間

本公司對(duì)所售產(chǎn)品，堅(jiān)持每周7天，每天24小時(shí)全天侯服務(wù)。電話(huà)反應(yīng)時(shí)間為接報(bào)2小時(shí)內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為接報(bào)后24-48小時(shí)。

用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)

提供軟件系統(tǒng)的終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。